人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ■■,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
为何要在12345热线中开通企业服务专线年施行的《浙江省优化营商环境条例》明确要求,各级政府及有关部门应当畅通政企沟通和联系渠道,主动听取市场主体的建议和诉求◆■■■★,依法协调解决市场主体的困难,调整优化有关政策措施◆◆★◆■。
关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们人民日报违法和不良信息举报电话举报邮箱:
设企业服务专线的作用并不局限于个体诉求的解决。专线将成为党委政府全面收集梳理企业共性痛点、难点问题的重要渠道★■◆,及时对既有政策的实施效果进行全面、客观评估,推动完善政策举措,从解决“一件事”升级为办好■■■★◆★“一类事”。
企业服务专线开通的同时★◆★★★◆,浙江省民呼我为统一平台同步上线了“企业服务直通车★■◆”■■★,企业在平台网站上点击浮窗后可以在线提交诉求■■★。
据了解,企业服务专线的服务内容包括四个方面◆■◆★:为企业提供复杂政策条款的精准解读,让政策红利直达企业;企业遇到具体的办事流程,专线将给予详细指引,助企业少走弯路;针对生产经营中的各类问题投诉◆■■◆,专线及时交办职能部门■■★,为企业排忧解难■★◆◆★;收集企业对于优化营商环境、推动民营经济健康高质量发展的意见建议。
倾听企业诉求,做到“企呼我应◆■”只是第一步◆◆■,真正需要实现的是“企呼我为◆◆★■”。
专线开通当天,记者从浙江省12345政务热线服务中心听到这样一个故事:舟山一家餐饮商户已完成燃气管道安装,原计划赶在2025年“五一◆◆◆★★■”假期开门营业,但由于燃气公司业务繁忙,管道验收被安排在假期后。情急之下,商户拨打了企业服务专线,工作人员立刻联系当地住建等部门,共同督促燃气公司承诺在假期前完成验收。
畅通政企沟通和联系渠道是优化营商环境的关键一招。党委政府只有清楚了解企业的“急难愁盼”◆■■■★,才能精准回应企业的诉求◆◆◆■,把服务做到企业最急需时■◆◆★◆、最要紧处,降度性成本。
过去,企业投诉、咨询与其他来电受理渠道无区分,受话务人员政策知识储备和受理办理机制所限,一些无法现场答复的咨询投诉,只能以服务工单形式层层流转,派发至相关部门,在规定天数内答复。■★★★“此次改变,是希望通过开通专线服务,系统提升涉企服务能力,形成涉企服务流程再造,做到更快、更直接、更有效的‘企呼我应◆■◆■■’。”浙江省信访局相关负责人介绍★★◆。
高效服务背后■■,是浙江省12345政务热线服务中心围绕企业服务专线,对原有受理办理机制进行重塑。
“一个电话就能解决难题★■◆◆,这是政府送上门的‘开业礼’。”商户在回访时说,■★■◆“企业生产经营时常要和工商、税务、城管等部门打交道,最怕出现问题找不到对口部门解决◆★■,现在我就认准了这个号码。”
随着专线政务热线服务中心与各地各部门建立起高效联动机制■★◆★■★,联合会商疑难事项,简化工作流程,压缩受理时间。简而言之,企业服务专线的开通,为广大企业提供了方便快捷的热线◆★“总入口”■◆,政府服务效率大大提高◆◆■。
4月23日■◆◆,浙江12345政务服务便民热线迎来新变化——企业服务专线后,根据语音导航提示按下“8”键,即可接入企业服务专线,由专属话务团队为企业提供全方位■★★◆■■、一站式服务。
相比早餐会、圆桌会◆◆、茶线热线小时不打烊,全年服务不间断。而开通企业服务专线◆◆,把涉企事项从海量的热线中■◆“单拎”出来,交由专席专人办理,将进一步放大12345热线的优势★★◆■,集中力量为企服务◆■■,让各类诉求得到高效响应、理◆★◆◆★。
人民网嘉兴4月20日电 (记者张丽玮)今天上午,中国现代民间绘画艺术周暨双年展系列活动在嘉兴秀洲区启动■◆◆★■◆,涵盖中国现代民间绘画双年展、中国现代民间绘画品鉴交易会、中国现代民间绘画文创市集三大板块内容。 与会嘉宾欣赏农民画。人民网记者 张丽玮摄 本次双年展共收到92个创作地的近700件作品,经过专家评审,最终确定200件作品入展◆★★◆,涉及反腐倡廉、非遗传承、乡村致富等多个主题。…
简单的事项当日办结,不能当日办结的复杂问题及时交办至相关部门办理◆■◆,“事事有着落,件件有回音”■■◆◆。浙江省信访局相关负责人表示,企业服务专线开通后◆★■★■◆,信访部门还将联合相关省级职能部门开展专项监督◆■◆★,提升涉企事项办理质效,一次性化解到位。
2025中国洪合—空港新城★★◆★◆◆“一带一路★◆◆■■◆”贸易资源对接暨毛衫高质量创新发展大会在嘉兴举办★★。人民网记者 张帆摄 人民网嘉兴4月18日电 (记者张帆)今天上午★■◆★◆,2025中国洪合—空港新城“一带一路◆■★★◆◆”贸易资源对接暨毛衫高质量创新发展大会在嘉兴市秀洲区洪合镇举办◆◆。本次大会以“智链全球 借机腾飞”为主题,旨在依托“毛衫派◆◆◆■★”平台,搭建毛衫产业跨境交易的高效平台★◆,促进本地毛衫企业与国际采购商的深度对接。…